Preguntas frecuentes

• ¿Tengo que pagar por actualizaciones en el sistema?

  Quickpass se actualiza continuamente para mejorar el producto, optimizar los tiempos de carga y corregir errores. Todo esto se realiza sin costo adicional para nuestros clientes. Este proceso de mejora continua garantiza que nuestros usuarios siempre tengan acceso a la última versión de la plataforma, con las funcionalidades más recientes y el mejor rendimiento posible.

• ¿El contrato tiene un periodo mínimo de permanencia?

  Nuestro servicio no impone un período mínimo de permanencia, porque nuestra prioridad es brindar un soporte excepcional. Buscamos que cada cliente aproveche al máximo nuestra plataforma y decida seguir disfrutando de su valor y beneficios.

• ¿Es posible vulnerar el sistema?

  No, nuestro sistema de fichaje para empresas emplea autenticación biométrica avanzada que identifica con precisión a cada colaborador, asegurando un control de asistencia de personal seguro y confiable.

• ¿Qué tipo de alertas y notificaciones se pueden recibir?

  Nuestra app de fichaje de trabajo envía alertas a los celulares de los empleados y administradores para notificar sobre ingresos tardíos, cambios de turno, solicitudes de licencias, horas extras y validaciones biométricas, asegurando un control eficiente en tiempo real.

• ¿Cómo funcionan las horas extras y dónde se pueden visualizar?

  Las horas extras se pueden configurar según las políticas de la empresa y la normativa vigente. Se registran automáticamente en el sistema control de acceso y pueden visualizarse en la sección de reportes o en el Historial de Marcaciones dentro del portal.

• ¿Donde queda almacenada nuestra información?

  Nuestros servidores están alojados en Amazon, en Estados Unidos, lo que asegura un funcionamiento continuo y estable del sistema. Además, la información está protegida bajo los más altos estándares de seguridad informática, garantizando integridad y confidencialidad en todo momento.

• ¿Cómo es el módulo de evaluación de desempeño?

  Es una herramienta flexible que permite configurar evaluaciones 180° y 360°, personalizar criterios y analizar datos con People Analytics. Ayuda a optimizar el desarrollo del talento, mejorar la toma de decisiones y fortalecer el compromiso del equipo.

• ¿Puedo recibir documentos de colaboradores y adjuntarlos a su legajo?

  La plataforma te permite realizar el onboarding de los colaboradores e intercambiar documentación necesarios para el alta. Puedes habilitar o deshabilitar el acceso de los colaboradores al legajo una vez finalizado el proceso.

• ¿Cómo recibo las solicitudes?

  Desde el portal, los colaboradores pueden cargar solicitudes, las cuales son revisadas y aprobadas por el responsable mediante la herramienta. Tras la aprobación, el colaborador recibe una notificación confirmando el resultado de su solicitud.

• ¿Cómo funciona la gestión de documentos?

  Puedes importar todo tipo de documentos y solicitar la firma de recibos para sueldos digitales, así como cualquier otra novedad que necesites comunicar a los colaboradores. El sistema notifica al usuario cuando hay un nuevo documento disponible para firmar, consultar y descargar.

• ¿Por qué el portal del empleado?

  Nuestro sistema de Recursos Humanos te permite gestionar, firmar y acceder a documentos de forma online. Elimina el almacenamiento físico y centraliza todo en una plataforma que optimiza procesos.

• ¿Quickpass ofrece algún tipo de soporte o asistencia durante el proceso de evaluación?

  Sí, ofrecemos soporte integral durante todo el proceso de evaluación, desde la configuración inicial hasta el análisis de resultados. Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para resolver cualquier duda.

• ¿Qué es People Analytics y cómo puede ayudar en el diseño de planes de carrera?

  People Analytics es el uso de datos, métricas y análisis avanzados para optimizar la gestión del talento en una empresa. A través de herramientas como Quickpass, permite evaluar el desempeño, detectar patrones, predecir tendencias y tomar decisiones estratégicas basadas en información objetiva.

  Aplicado a la Evaluación de Desempeño, ayuda a identificar fortalezas, áreas de mejora y oportunidades de desarrollo, alineando el crecimiento del talento con los objetivos organizacionales para maximizar la productividad y el compromiso de los equipos.

• ¿Cómo se garantiza la privacidad de los datos?

  Quickpass permite gestionar la confidencialidad de las respuestas y definir quién puede acceder a los resultados, asegurando el cumplimiento de políticas internas de privacidad.

• ¿Qué es una evaluación 180°?

  Es un proceso de retroalimentación en el que el desempeño de un colaborador es evaluado por su supervisor directo y, en algunos casos, por el propio evaluado a través de una autoevaluación.

  Este tipo de evaluación se centra en el rendimiento individual desde una perspectiva jerárquica, permitiendo una evaluación clara y enfocada en el crecimiento profesional. Es ideal para organizaciones que buscan medir el desempeño de manera estructurada y alineada con los objetivos estratégicos.

• ¿Qué una evaluación 360°?

  Es un método de evaluación en el que se recopila retroalimentación sobre un colaborador desde múltiples perspectivas dentro y fuera de la organización. A diferencia de las evaluaciones tradicionales, que generalmente son realizadas únicamente por el supervisor directo, la evaluación 360 grados involucra a diversas fuentes, como colegas, equipos, superiores, clientes y el propio colaborador.

• ¿Qué es una evaluación desempeño?

  La evaluación de desempeño es un proceso sistemático utilizado por las organizaciones para medir y analizar el rendimiento laboral de los colaboradores. Este proceso generalmente implica la comparación del rendimiento actual del colaborador con las expectativas o metas predefinidas, así como con los estándares de la organización.

• ¿Puedo elegir qué datos quiero ver en los reportes?

  ¡Sí! Puedes personalizar los reportes para que muestren exactamente la información que necesitas.

• ¿Quickpass funciona sin internet?

  ¡Sí! Nuestro software está diseñado para funcionar sin problemas, incluso sin conexión a internet. Sin embargo, algunas funciones en tiempo real funcionan mejor con conexión para mantener todo sincronizado.
  ¡No hace falta instalar un servidor! funciona en la nube, lo que significa que puedes acceder a él desde cualquier dispositivo

• ¿Qué sucede si necesito asistencia técnica? ¿Cuál es el tiempo de respuesta?

  Contamos con un equipo de soporte técnico altamente capacitado y disponible para ayudarte siempre que lo necesites. Nuestro objetivo es resolver tus dudas y problemas de la manera más rápida y eficiente posible, para que puedas volver a enfocarte en lo que realmente importa.

• ¿Como puedo capacitar a mis empleados para utilizar Quickpass?

  ¡No te preocupes por la curva de aprendizaje! Quickpass cuenta con una interfaz intuitiva y fácil de usar, diseñada para que tus empleados se adapten rápidamente. Además, ofrecemos una amplia variedad de recursos de capacitación, como tutoriales en video, guías del usuario y soporte técnico personalizado. ¡Queremos que todo tu equipo saque el máximo provecho de Quickpass desde el primer día!

• ¿Quickpass se integra con otros sistemas que utilizo en mi empresa?

  ¡Absolutamente! Sabemos que tu empresa ya cuenta con herramientas que valoras y que forman parte de tu día a día. Por eso, Quickpass ha sido diseñado para integrarse de manera fluida con una gran variedad de sistemas, como contabilidad, nómina, CRM y más. Esto te permitirá centralizar toda la información en un solo lugar y evitar la duplicación de datos, ¡ahorrándote tiempo y esfuerzo!